Slik arbeider vi med kvalitet
Sutra skal levere transport- og logistikktjenester med rett kvalitet, i tråd med lover, forskrifter, standarder og kundeavtaler. Det vi lover, skal vi kunne holde.
Vi forbedrer prosessene og ledelsessystemet for kvalitet kontinuerlig, slik at kundene får leveranser til rett mottaker, til rett tid og i riktig mengde, innenfor det som er avtalt. Hvert år gjennomfører vi kundetilfredshetsundersøkelser som grunnlag for forbedring.
Våre kvalitetsmål
Levere til rett tid
Kundene skal kunne stole på at godset kommer fram når det er avtalt.
Levere uten skader
Vi arbeider for at godset kommer fram uten skader, og følger opp skadesaker systematisk.
Fornøyde kunder
Vi måler kundetilfredshet hvert år og bruker resultatene til å sette mål og forbedre oss.
Innovasjon og digitalisering
Vi tar i bruk nye digitale løsninger som gjør prosessene våre mer effektive.